Externalizar el desarrollo de software se ha convertido en una práctica común para muchas empresas que buscan ampliar sus capacidades técnicas sin incurrir en los costos y complicaciones de construir un equipo interno. Sin embargo, esta decisión conlleva sus propias consideraciones y desafíos.
Experiencia y especialización
Calificación del Proveedor
Historia y Estabilidad: La longevidad de una empresa puede ser un indicador de su estabilidad y experiencia acumulada.
Clientes Anteriores: Investigar con qué tipos de clientes ha trabajado el proveedor puede ofrecer una idea de su flexibilidad y versatilidad.
Casos de Estudio: Solicitar y analizar casos de estudio te proporciona una perspectiva práctica de sus logros previos y desafíos superados.
Especialización Técnica
Formación Continua: Asegúrate de que el proveedor invierte en la formación continua de su equipo, manteniéndose al día con las últimas tecnologías.
Certificaciones: Las certificaciones técnicas pueden avalar el nivel de conocimiento en ciertas tecnologías o metodologías.
Comunicación y cultura
Barreras Idiomáticas
Equipo Multilingüe: Un equipo que pueda comunicarse en varios idiomas puede ser valioso para la comunicación con diversas partes interesadas.
Horarios de Trabajo: La coincidencia en horarios laborales es esencial para mantener una comunicación fluida, especialmente en zonas horarias muy diferentes.
Diferencias Culturales
Entrenamiento Intercultural: Equipos que han recibido formación intercultural pueden trabajar de manera más efectiva con clientes de diferentes culturas.
Celebraciones y Festividades: Tener conocimiento de festividades locales puede ayudar a planificar y evitar inconvenientes.
Costo y presupuesto
Costo Total
Costos Ocultos: Considera gastos adicionales, como viajes para reuniones, formaciones adicionales o adaptaciones a cambios de alcance.
Rentabilidad: A veces, un servicio más caro puede ofrecer una mejor relación calidad-precio a largo plazo.
Acuerdos de Precios
Modelos Mixtos: Considera combinar modelos de precios, como un precio fijo para la fase inicial y tarifas por hora para el soporte.
Control y Gestión del Proyecto
Herramientas de Gestión
Integración con Herramientas Existentes: Si ya usas herramientas de gestión, busca proveedores que puedan integrarse con ellas.
Formación: Asegúrate de que tu equipo sepa cómo usar cualquier nueva herramienta propuesta por el proveedor.
Reuniones regulares
Feedback Continuo: Establece un sistema de retroalimentación constante para abordar problemas y ajustar el rumbo rápidamente.
Participación de Stakeholders: Incluye a todas las partes interesadas pertinentes en las reuniones para asegurar una visión completa.
Propiedad Intelectual y seguridad
Acuerdos de confidencialidad
Revisión Legal: Asegúrate de que cualquier NDA o contrato sea revisado por profesionales legales antes de ser firmado.
Derechos de Propiedad
Licencias: Clarifica las licencias de cualquier software o herramienta que se utilice, especialmente en caso de software de código abierto.
Estándares de Seguridad
Auditorías: Considera la posibilidad de realizar auditorías de seguridad regulares para garantizar que el código y las infraestructuras sean seguros.
Soporte y Mantenimiento
Post-Desarrollo
Contratos de Mantenimiento
Actualizaciones y Parches: Negocia cómo se gestionarán las actualizaciones, especialmente las relacionadas con la seguridad.
Transferencia de Conocimientos
Documentación: Asegúrate de que el proveedor entregue una documentación completa y comprensible para facilitar el trabajo de tu equipo interno.